Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 12 tháng 10 năm 2026

Chính sách này giải thích cách DIGITAL BRAND DEVELOPMENT LIMITED COMPANY (“WPSE”, “chúng tôi”) thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trên wpse.co.

Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi

Thông tin liên hệ: họ tên, địa chỉ email và số điện thoại không bắt buộc.
Thông tin website: địa chỉ trang web của bạn và mô tả vấn đề hoặc mục tiêu bạn chia sẻ.
Tệp bạn tải lên cùng một yêu cầu, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình.
Thông tin tài khoản nếu bạn tạo tài khoản khách hàng: họ tên, email và mật khẩu (chỉ được lưu dưới dạng hàm băm an toàn).
Tin nhắn bạn gửi trong phiếu hỗ trợ.
Tin nhắn bạn gửi cho Michelle và các phản hồi của cô ấy. WPSE giữ một bản sao trong tối đa 30 ngày cho mục đích hỗ trợ và rà soát chất lượng. Chỉ quản trị viên mới có thể xem xét hoặc xuất các bản ghi này. Thông tin liên hệ thông thường, URL riêng tư và thông tin xác thực có thể nhận diện được che trước khi lưu trữ mã hóa, nhưng việc che không thể phát hiện mọi bí mật. Không nhập mật khẩu, khóa API hoặc chi tiết thanh toán trong cuộc trò chuyện. Các cuộc trò chuyện từ trước khi việc ghi được đưa vào thì không khả dụng.
Thông tin truy cập trang web mà bạn chọn chia sẻ trên phiếu của mình, chẳng hạn như thông tin đăng nhập cho website hoặc hosting của bạn. Các thông tin này được lưu trữ mã hóa, chỉ nhân viên WPSE mới có thể xem chúng, và chúng bị xóa khi phiếu được giải quyết hoặc đóng, hoặc 14 ngày sau khi bạn chia sẻ chúng, tùy thời điểm nào đến trước. Bạn có thể tự xóa chúng bất cứ lúc nào.

Thông tin được thu thập tự động

Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt và các trang đã truy cập, được sử dụng cho bảo mật, giới hạn tần suất và vận hành trang web.
Cookie cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn vào tài khoản. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo.
Cookie phân tích từ Google Analytics, chỉ khi bạn nhấp Chấp nhận trên thông báo cookie của chúng tôi. Chúng giúp chúng tôi hiểu những trang nào hữu ích. Bạn có thể từ chối, và bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bằng cách xóa dữ liệu của trang web này trong trình duyệt của bạn.

Những gì chúng tôi không thu thập thông qua biểu mẫu của chúng tôi

Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu website trong biểu mẫu yêu cầu. Nếu cần quyền truy cập, bạn có thể chia sẻ trên trang truy cập bảo mật của phiếu sau khi phạm vi được xác nhận.
Thanh toán được xử lý bởi PayPal. Chúng tôi nhận được xác nhận thanh toán, số tiền và mã tham chiếu giao dịch, nhưng không bao giờ nhận thông tin thẻ hoặc ngân hàng đầy đủ của bạn.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Để xem xét yêu cầu của bạn, xác nhận phạm vi và giá, và cung cấp dịch vụ.
Để gửi email về yêu cầu, đơn hàng, đánh giá, phiếu hoặc gói đăng ký của bạn.
Để quản lý tài khoản và gói bảo trì của bạn.
Để bảo vệ trang web khỏi thư rác và lạm dụng.
Để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, thuế và kế toán.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp giúp chúng tôi vận hành dịch vụ:

Lưu trữ: Contabo GmbH (máy chủ của chúng tôi, máy chủ này cũng gửi email của chúng tôi).
Thanh toán: PayPal.
Phân tích website: Google Analytics (Google LLC), chỉ khi có sự đồng ý của bạn.
Xử lý trò chuyện AI: Anthropic (Claude) hoặc OpenAI, tùy nhà cung cấp được cấu hình cho Michelle. Tin nhắn trò chuyện của bạn và ngữ cảnh cuộc trò chuyện gần đây được gửi tới nhà cung cấp đó để tạo câu trả lời. Thẻ tài khoản riêng tư và thông tin truy cập bảo mật không được đưa vào ngữ cảnh đó.

Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu bên ngoài quốc gia của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì họ cần để cung cấp dịch vụ của họ.

Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin

Yêu cầu, đơn hàng và phiếu hỗ trợ: trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, và hồ sơ thanh toán và hóa đơn trong thời gian luật kế toán Việt Nam yêu cầu (tối đa 10 năm).
Yêu cầu đánh giá website miễn phí không trở thành đơn hàng: 12 tháng.
Tài khoản khách hàng: cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa chúng, với điều kiện tuân theo các hồ sơ kế toán nêu trên.

Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn, hoặc ngừng gửi email không thiết yếu, bằng cách viết thư tới info@wpse.co. Tùy nơi bạn cư trú, bạn có thể có các quyền bổ sung theo pháp luật địa phương, và chúng tôi sẽ tôn trọng các quyền đó.

Bảo mật

Chúng tôi sử dụng HTTPS, kiểm soát truy cập và mã thông báo bảo mật cho các liên kết đơn hàng và phiếu. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy vui lòng không bao giờ gửi mật khẩu hoặc bí mật qua biểu mẫu hoặc email thông thường.

Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này và sẽ thay đổi ngày ở trên khi chúng tôi làm vậy.

Ai vận hành WPSE

WPSE (wpse.co) là một thương hiệu dịch vụ được vận hành bởi:

DIGITAL BRAND DEVELOPMENT LIMITED COMPANY
Mã số thuế: 0316885359
Người đại diện theo pháp luật: Le Quang Phat
Tầng 9, Tòa nhà văn phòng Pearl Plaza, 561A Đường Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: info@wpse.co