FAQ
Questions fréquentes
Réponses pratiques sur les services WPSE, les tarifs et les prochaines étapes.
Quels types d’interventions WordPress WPSE réalise-t-il ?
Réparations ponctuelles, problèmes WooCommerce, nettoyage des logiciels malveillants, optimisation de la vitesse, tâches de développement et formules de maintenance régulière.
Faut-il choisir une réparation ponctuelle ou une formule de maintenance ?
Choisissez une réparation ponctuelle lorsqu’un problème précis survient. Optez pour une formule de maintenance si vous souhaitez nous confier chaque mois les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance et l’assistance.
Comment les prix sont-ils définis ?
Les services courants ont un prix ou un tarif de départ publié. Vous examinez le périmètre et le prix avant le début des travaux.
Que signifie « réparé ou vous ne payez pas » ?
Pour les réparations ponctuelles éligibles, si nous ne pouvons pas terminer les travaux convenus, cette tentative ne vous est pas facturée, conformément aux conditions de la garantie de service.
Dois-je partager mon mot de passe administrateur ?
Aucun mot de passe n’est recueilli lors de l’envoi d’une demande. Une fois le périmètre confirmé, vous pouvez partager les accès sur une page sécurisée et chiffrée, ou ajouter WPSE comme utilisateur sur votre site. Les informations partagées sont supprimées une fois les travaux terminés.
Puis-je d’abord demander un examen gratuit du site ?
Oui. Demandez une analyse gratuite du site pour obtenir des observations générales et une recommandation sur la prochaine étape avant tout achat.
Travaillez-vous avec des agences ?
Oui, les agences peuvent demander des réparations et une maintenance pour les sites de leurs clients. Nous ne proposons pas encore de programme en marque blanche.
Qui réalise l’intervention ?
Des spécialistes WordPress de l’équipe WPSE. Les demandes ne sont pas transmises à une plateforme de freelances.
Vous avez encore une question ?
Décrivez votre situation et nous vous orienterons vers l’option adaptée.
