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Accès sécurisé

Comment nous donner accès en toute sécurité

Nous ne demandons jamais de mots de passe dans les formulaires de demande ou par e-mail. Lorsque votre intervention est prête à commencer, choisissez l’une de ces options simples.

  • Le plus simple

    Collez vos identifiants sur notre page sécurisée

    Le plus simple pour la plupart des utilisateurs. Aucune manipulation technique.

    1. Ouvrez le lien privé dans l’e-mail de paiement ou ouvrez votre ticket.
    2. Saisissez l’identifiant et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à WordPress.
    3. Cliquez sur Partager de façon sécurisée. Vous devez envoyer plusieurs accès ? Cliquez sur Ajouter un autre accès.

    Vos informations sont chiffrées, seul WPSE peut les consulter, et elles sont supprimées automatiquement à la fin de l’intervention.

  • Aucun mot de passe partagé

    Ajouter WPSE comme utilisateur

    Pour les personnes qui préfèrent ne pas partager leur propre mot de passe.

    1. Connectez-vous à WordPress, ouvrez Comptes, puis Ajouter un compte.
    2. Saisissez info@wpse.co comme adresse e-mail et le nom d’utilisateur de votre choix, par exemple wpse.
    3. Choisissez le rôle Administrateur et cliquez sur Ajouter un compte.

    WordPress nous envoie par e-mail un lien pour définir notre propre mot de passe. Une fois l’intervention terminée, vous pouvez supprimer ce compte.

  • Votre site ne se charge pas ?

    Accès à l’hébergement

    Nécessaire uniquement si le site ou wp-admin ne s’ouvre pas, ou pour une migration vers un nouvel hébergeur.

    1. Sur la page sécurisée, choisissez « Compte d’hébergement » et saisissez les identifiants du compte sur lequel vous payez votre hébergement.
    2. Vous avez vos identifiants FTP ? Choisissez plutôt « FTP / SFTP ». Vous ne les connaissez pas ? Partagez simplement votre accès à l’hébergement et nous trouverons le reste.
    3. Vous ne savez pas quoi envoyer ? Répondez dans votre ticket et nous vous préciserons exactement ce dont nous avons besoin.

    De nombreux hébergeurs permettent aussi d’inviter un membre d’équipe. Si le vôtre le propose, vous pouvez nous inviter par e-mail.

À la fin de l’intervention

  • Nous supprimons tous les identifiants d’accès que vous avez partagés et vous le confirmons par e-mail.
  • Si vous avez partagé votre mot de passe, changez-le. Si vous avez ajouté un utilisateur WPSE, vous pouvez le supprimer.
  • N’envoyez jamais de mots de passe par e-mail, par chat ou dans les formulaires de demande, ni à nous ni à qui que ce soit.

Des questions ? Écrivez à info@wpse.co ou envoyez-nous un message, sans mot de passe.